Ekonomi
ETS Group'a bağlı Voyage Otelleri, 8 milyon Euro'luk yenileme yatırımıyla lüks 'Resort' otel konseptine geçti. Antalya ve Bodrum'daki 5 ayrı otelde toplam 4 bin 900 yatak kapasitesine sahip olan Voyage Otelleri, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak +16 (adult) ve ailelere iki farklı tatil seçeneğini aynı otelde sunuyor.
ETS Group Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Ersoy, 2009 yılında Grup Otelleri'nde misafir memnuniyetini maksimuma çıkarmak amacıyla 8 milyon Euro'luk yenileme yatırımı yaptıklarını söyledi. Ersoy, “Ekonomideki dalgalanmaya rağmen fiyatlarımızı koruduk. Sezonu yüzde 98 doluluk oranlarıyla geçiriyoruz. Bu sene 1 milyon geceleme hedefliyoruz” dedi.
Voyage Hotels Genel Koordinatörü Adnan Özsoy ise, “Farklılaştırılmış tatil seçenekleri sunuyoruz. Çocuklu misafirlerimiz ve baş başa veya yalnız tatil yapmak isteyen tatilcilerin havuzunu, iskelesini ve restoranını ayırdık. Misafirlerimiz aynı otelde farklı seçenekler buluyor. Türkiye'de +16 (adult) tatil anlayışını en iyi uygulayan otel zinciri iddiasındayız” şeklinde konuştu.
Her biri farklı tatil alternatifleri sunan Voyage Otelleri yeni sezon öncesinde 8 milyon Euro'luk bir yatırımla lüks 'Resort Otel' konseptine geçti. Misafirlerin, Türk ve dünya mutfaklarından Voyage'a özel spesiyallerinin misafirlere sunulması için A la carte restoranların şefleri bölgelerinin uzmanlarından seçildi. İtalya, Meksika, Endonezya ve Hong Kong'dan konularının uzmanı aşçılar ve tatlı ustaları getirtilerek standartlar yükseltildi. Ayrıca restoranlara pide ve döner köşeleri, tatlı ve meyve arabaları da eklendi. Geç kalkmayı seven misafirler için Voyage Otelleri'nde kahvaltılar sabah 11:00'e kadar uzatıldı.
Voyage Hotels Genel Koordinatörü Adnan Özsoy, “Voyage Belek ve Sorgun Otelleri'nde İtalyan, Meksika, Çin, Japon, Rum, Balık, Fransız ve Türk mutfaklarının restoranları bulunuyor. Bir hafta konaklayan misafirimiz hergün dünya mutfaklarından başka birini tatma imkanı buluyor. Çok özel bir tatil için yenilenen yüzüyle Voyage Otelleri, beklentilerinizin üstüne çıkıyor. Yeni Resort Otel konseptine sahip Voyage zinciri dünya mutfaklarından eşsiz yemekler tatmak, kimi zaman dinlenmek, kimi zaman eğlenmek ve üst düzey bir hizmet için sizi bekliyor...”diyor.
STERLİNİNİN DÜŞÜŞÜ İYİ OLDU
İNGİLTERE'de sterlinin euroya karşı değer kaybetmesinin Türkiye için şans olduğunu belirten Aksoy, 'Bu sayede İngilizler Avrupa'da tatil yapmaktan vazgeçip gözünü Türkiye'ye çevirdi.
Bu yıl İngiliz turisti memnun edersek, İngiliz pazarı bizim için kalıcı olur' dedi. Buna karşın Rus turist sayısında düşüş olduğunu vurgulayan Ersoy, açığı Türk turistin kapatacağını belirtti.
SSK PRİMİNİ KIŞIN DEVLET ÖDESİN
Türk turizminin en büyük sıkıntısının yetişmiş eleman açığı olduğunu ifade eden Ersoy, 'Turizm 12 aya yayılamadığı için yetiştirdiğimiz elemanlar bir süre sonra başka sektörlere kayıyorlar. Bunun için hükümetten 1 Kasım-
1 Nisan arasındaki 5 aylık süreçte çalışanların SSK primlerini ödemmesine talep ettik. Bu uygulama sayesinde oteller 12 ay açık kalabilecek. Arz talebi doğurunca Antalya'ya tarifeli seferlerin saysı da artacaktır' dedi.
Mehmet Ersoy, 3 yeni otel yatırımı için yer arayışında olduklarını söyledi.
“+16” TATİLİNİN EN BAŞARILI UYGULAYICISI
+16 konsepti ile adult tatilin öncülüğünü yapan Voyage Otelleri'nde restoran, havuz ve plajlar “Aile” ve “+16”ayrımı olmak üzere ikiye ayrıldı. Yetişkin konseptinin Türkiye'deki en iyi uygulayıcısı olan Voyage Otelleri'nde “+16” ayrımı müşteri memnuniyetine de yansıdı. Çocuklu ortamdan uzakta, sevdikleriyle rahat ve özgür bir tatil geçirmek isteyen misafirlerin adresi konumundaki Voyage Otelleri'nde Voyage Bodrum Türkiye'deki sınırlı “Yetişkin” otellerden biri olarak dikkat çekiyor.
Voyage Hotels Genel Koordinatörü Adnan Özsoy, otellerde Belekteki otelde 650 personel çalıştığını söyledi. Neredeyse 2.5 ziyaretçiye bir personel düşüyor.
YATIRIMLARI MİSAFİR TERCİHLERİ BELİRLİYOR
Misafir memnuniyeti ilkesine büyük önem veren Voyage Otelleri'nde müşteri ilişkileri departmanı, misafirlerini artık tatillerinin ardından değil, tatilleri sırasında arayıp memnuniyetlerini, ihtiyaçlarını soruyor ve tatil imkanları misafirlere anında yansıtılıyor. Ayrıca Voyage Otelleri'ne özel 'Vota' tarama sistemi sayesinde otellerdeki aksayan yönler misafirlerden önce farkediliyor, çıkarılan istatistlikler sonucunda otelde yenilemeler gerçekleştiriliyor. Bu sistem sayesinde otele yapılacak yatırımları misafir analiz raporları belirliyor. Örneğin gelen taleplerle başlatılan ücretsiz shuttle hizmeti sayesinde misafirler kolaylıkla Voyage Türkbükü'nden Türkbükü merkeze, Voyage Bodrum'dan Bodrum merkeze ulaşım sağlıyor. Voyage ayrıcalıkları içerisinde çocuklarda unutulmadı. Belek ve Sorgun'daki Voyage Otelleri'nde lunapark ve oyun alanları ücretsiz olarak çocuklara sunuluyor.
VOYAGE OTELLERİ'NİN KARNESİ
Yurtdışı tur operatörleri ve Tripadvisor gibi konularında uzmanlaşmış olan uluslararası otel değerlendirme siteleri de Voyage Otelleri'nde konsept değişikliğini yakından takip ediyor ve bunu hazırladıkları değerlendirme anketlerine yansıtıyorlar. Voyage Otelleri'nin başarı okları hep yukarıyı gösteriyor ve analizlerde bu sene Voyage Otelleri'ne yüzde 93 oranında başarı puanı veriliyor, hedef yüzde 98'e ulaşmak.
8 milyon avroya yenilenen Voyage, konforu ile dikkat çekiyor
HER TERCİHE UYGUN BİR VOYAGE OTELİ
Mimarisi ve özel hizmetleriyle romantik bir tatil için Voyage Belek, doğa ile iç içe çocuklu bir tatil için Voyage Sorgun, Bodrum'da bol aktiviteli bir tatil için Voyage Torba, hareketli gece hayatı ve partili bir tatil için Voyage Türkbükü, yetişkinlere özel bir tatil içinse Voyage Bodrum ideal tatilin adresi olarak dikkat çekiyor.
Voyage'da müşteriler için herşey düşünülmüş.