Dünya

Sosyal medyada yayılan üniforma değişikliği söylentilerinin ardından Starbucks, 14 Nisan’da yaptığı basın açıklamasıyla yeni kuralları doğruladı. 12 Mayıs’tan itibaren tüm çalışanlar, sadece siyah gömlek, siyah ya da mavi kot pantolon giymekle yükümlü olacak.

Bu karar, 2016 yılında yürürlüğe giren ve siyah ile beyazın ötesinde farklı renklerde gömlekler ile bere, fötr şapka gibi aksesuarların kullanımına da izin veren eski kıyafet politikasına kıyasla ciddi bir geri adım olarak değerlendiriliyor.

Şirket, yeni kuralların, müşterilere Starbucks’ın yeşil önlüğünün sıcak ve davetkâr bir ortam yaratmadaki rolünü daha net bir şekilde yansıtmayı amaçladığını belirtti.

Ancak yeni düzenleme, özellikle Reddit’te çalışanlar tarafından büyük tepkiyle karşılandı.

Bir kullanıcı, CEO Brian Niccol için “kaybeden” ifadesini kullanırken, bir diğeri “Brian’ın getirdiği her yeni politika şirketi 20 yıl geriye götürüyor; hem de nostaljik bile değil” yorumunda bulundu.

Bazı çalışanlar, önceki kıyafet yönergelerine uygun olarak satın aldıkları renkli Starbucks tişörtlerini artık giyemeyecek olmaktan şikayetçi. Bir barista, “Gri/yeşil Starbucks tişörtlerimizi bile giyememek çok üzücü. Buradan nefret ediyorum” ifadelerini kullandı. Başka bir çalışan ise, “Bu gerçekten çok sinir bozucu. Siyah önlük kullanan ve hali hazırda gri ya da renkli Starbucks tişörtü almış olanlar ne olacak?” diye sordu.

Şirkette 10 yıldır çalışan bir başka barista ise Reddit’e yazdığı yorumda, “Bu karar beni çok üzdü. İşe giderken giydiğim renkli kıyafetler bana mutluluk veriyordu. Bu şirket için çok kötü bir geri adım” dedi.

Yeni kıyafet politikası, Niccol’ün CEO olarak göreve gelmesinin ardından başlatılan ve şirketin mağaza deneyimini iyileştirmeyi, satışları artırmayı hedefleyen “Starbucks’a Dönüş” planının bir parçası.

Starbucks çalışanlarının Daily Mail’e yaptığı açıklamada, “Ekiplerimizin çok daha profesyonel görüneceğini düşünüyorum. Kıyafet kuralları yıllar içinde oldukça esnek hale geldi. Bu geçiş biraz zaman alabilir ama sonunda ne kadar şık görüneceğimizi görmek için sabırsızlanıyorum. İyi görün, iyi hissedin” ifadelerini kullandı.

Bir diğer Starbucks yöneticisi ise aynı kaynağa yaptığı açıklamada, “Starbucks’a geri dönüş sürecimizde ve müşterilerimiz için sıcak, misafirperver bir kahve dükkanı deneyimi yaratma çabamızda önemli ilerlemeler kaydettik. Kıyafet kurallarını sadeleştirerek, simgesel yeşil önlüğümüzü öne çıkarmak ve daha tutarlı bir mağaza deneyimi sunmak istiyoruz” dedi.

AÇIK KAPI POLİTİKASI

Yeni kıyafet kurallarının yanı sıra, Starbucks son dönemde laktozsuz süt seçeneklerinden alınan ek ücretleri kaldırmış, bekleme sürelerini azaltmak için adımlar atmış ve mağazada seramik fincan kullanan müşterilere süt ikramını ücretsiz hale getirmişti.

Ancak şirket, bu yılın başında müşterilerin tuvaletleri kullanmadan önce alışveriş yapmasını zorunlu hale getirme ve yedi yıldır uyguladığı “açık kapı” politikasını sonlandırma planları nedeniyle de kamuoyundan tepki toplamıştı.

patronlardunyasi.com