Yarım asırlık tecrübesi ile Türkiye"nin en köklü sigorta şirketlerinden biri olan Ray Sigorta, elementer sigortacılıkta geleneksel satış kanallarına alternatif satış kanallarını da ekleyerek çok kanallı bir yapıya geçiyor. Müşterilerine, çağrı merkezi, SMS ve internet aracılığıyla kendi kendilerine sigorta yapabilme olanağı veriyor
Sermayesini temsil eden yüzde 74.26 oranındaki payı, 2007 yılında, Avusturya"nın en büyük, Avrupa"nın ikinci büyük hayat ve emeklilik şirketi Vienna Insurance Group"un ana sermayedarı olduğu TBIH Financial Services Group NV"ye (TBIH) devreden Ray Sigorta, bankasürans, acenteler ve leasing ile birlikte çok kanallı yapısını tamamlamak adına doğrudan satış ile de hizmet vermeye başlıyor.
Ray Sigorta, bu kanalda sadece kasko, trafik sigortası, konut, Dask ve seyahat sigortalarını yaptırmak isteyen müşterilerine yönelik olarak Türkiye"de ilk kez uygulanacak olan bir sistemi hayata geçiriyor.
RAY EXSPRESS
Ray Sigorta, Ray Express adını verdiği sigortacılık hizmetinde müşterilerine çağrı merkezi, SMS ve internet aracılığıyla kendi kendilerine sigorta yapabilme imkânı veriyor. Müşterilerinin o anki ihtiyaca uygun olan sigortayı kendilerinin belirleyip, kolayca satın alabilecekleri sistem olan Ray Express"in geliştirilmesinde, teknolojinin hızla ilerlemesi, yükselen yaşam temposu ve Türk insanının yapısal özellikleri büyük rol oynuyor. "Sigortacılığın kısa yolu" söylemiyle hizmete sunulan Ray Express, çağımıza ve insanımıza uygun bir sigortacılık anlayışı olarak tanımlanıyor.
Tüm mobil telefon operatörlerinden ulaşılan 4729 numaralı telefona mesaj gönderen müşterilerin çok kısa bir süre içerisinde geri aranarak sigorta işlemlerini tamamlayabildikleri Ray Express"te ayrıca 444 4 729 numaralı telefondan müşteri temsilcilerine ulaşılarak hizmet alınabiliyor.
Farklı müşteri ihtiyaçlarına cevap verebilmek amacıyla sektöre öncülük edecek bazı çalışmalara başlayan Ray Sigorta, bu kapsamda; Petrol Ofisi istasyonlarında trafik sigortası, Sun Express Havayolları"nda seyahat sigortası uygulamalarına da başlıyor.
Yeni yapılanmaları ve çoklu dağıtım kanalları hakkında bilgi veren Ray Sigorta Genel Müdürü Nüzhet Atabek “ Müşterimiz neredeyse biz ordayız. Sigorta hizmetleri paketlenebilir ürün haline geldikçe, onları müşterilere ulaştırmak için katmanlı bir dağıtım kanalı yapısı bizi müşterilerimize daha çok yaklaştıracak. Ray Express kanalıyla müşterilerimize sadece DASK, Trafik, kasko, konut ve seyahat sigortası gibi perakende ürün ve hizmetleri sunacağız.” dedi.
İştiraki bulundukları TBIH"ın çoklu dağıtım kanallarındaki tecrübe ve birikimlerinden yararlandıklarının altını çizen Atabek, müşteri memnuniyetine verdikleri önemin farklı hizmetler ve uygulamalar ile devam edeceğini belirtti. 2007 yılı sonu itibarıyla elementer branşlarda 271 Milyon YTL prim üretimi gerçekleştirdiğini söyleyen Atabek, Ray Sigorta"nın 2008 sonu hedeflerinin 340 Milyon YTL YTL olduğunu belirtti.