Kullanıcısına sınırsız dakika ve binlerce mesaj atma imkanı sunan yeni tarifeler, pazarın 70’ini paket abonesi yaptı...
3G, numara taşınabilirliği ve ardından da kontörden kuruşa geçiş, GSM sektöründeki rekabeti iyiden iyiye hızlandırdı. Buna bir de Türk Telekom’un abonelerine akşamdan sabaha ücretsiz görüşme olanağı sunması eklenince, iletişimdeki rekabet neredeyse tavan yaptı. 2010’un başından beri bu rekabetin en önemli meyvesi ise kuşkusuz “paket tarife”ler oldu.
Evet, Avrupa ve Amerika’da operatörlerin yıllardır uyguladığı paket tarifelerle artık ülkemizde de operatörler abone sayılarını artırma peşinde. Öyle ki 65 milyonluk cep telefonu pazarında abonelerin yüzde 70’i artık bir pakete abone olmayı tercih ediyor. Paketler kullanıcılarına, sınırsız ya da belli bir süre bedava konuşma fırsatı, istenildiği kadar kısa mesaj gönderme şansı ve mobil internette de cazip imkanlar sunuyor. Hal böyle olunca kullanıcı, kendi bütçe ve kullanım alışkanlıklarına uygun paketi seçtiğinden faturalarında yüksek rakamlar görüp hayal kırıklığına uğramıyor. Buna karşılık operatörlerin abonelerinden tek beklentisi var; o da sadakat. Çünkü bu paketlerden birine üye olduğunuzda, operatörünüze uzunca bir zaman diliminde sadık kalmanız şart!
TURKCELL’İN ÜÇTE İKİSİ PAKETLİ
Turkcell Bireysel Müşterilerden Sorumlu Pazarlama Bölüm Başkanı Burak Sevilengül, paket tarifelerin müşterilere oldukça cazip fırsatlar sunduğunu belirtiyor. Nitekim Turkcell’in bireysel müşterilerinin yaklaşık üçte ikisi bu doğrultuda paket tarifelerden faydalanmayı tercih etmiş. Sevilengül, özellikle faturalı hattı tercih eden yeni müşterilerin neredeyse tamamının paket tarife kullandığını vurguluyor.
Turkcell paket tarife seçeneklerinde müşterilerin konuşma alışkanlıkları ve cep telefonu ihtiyaçlarına uygun teklifler sunuluyor. Bunlar arasında en yoğun ilgiyi, tüm ihtiyaçlarını tek bir paketle çözmek isteyen müşterilere özel Gold Plus ile cep telefonuyla daha çok konuşma ihtiyacı duyan ve her yöne uygun fiyatlarla konuşmak isteyen abonelere yönelik Gold Paket topluyor. Sevilengül, bunların yanı sıra kamu çalışanlarına ve gençlere yönelik farklı seçeneklerin ve SMS ile data paketlerinin de bulunduğunu ekliyor.
Vodafone Türkiye Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Öğüt ise, kontörden kuruşa geçilmesinin bu tarifeler arasındaki avantajların değerlendirilmesinde de etkili olduğunu söylüyor. Vodafone olarak abonelerin kullanım alışkanlıklarına göre bu paketlerde revizeler de yaptıklarını söyleyen Öğüt, “Son dönemde abonelerimizin konuşma sürelerinin arttığını gözlemledik ve bu nedenle Cep 1 paketindeki dakika sürelerini arttırdık. Böylece yüzde 10’luk bir indirim yapmış olduk” diyor.
Avea Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcı Hakan Kaplan ise “paket tarife” konseptinin Türkiye’de yerleşmesinde Avea’nın sınırsız tarifelerinin etkili olduğunu hatırlatıyor. “Bu alanda sahip olduğumuz lider konumumuzu 2009’da da sürdürdük. Abone başı kullanım sürelerinde, aylık ortalama 242.5 dakika ile yine müşterilerini en çok konuşturan operatör olduk” diyen Kaplan, 2010’da da abonelerin farklı ihtiyaçlarına göre oluşturdukları paketlerin yine ilgi çektiğini söylüyor.
ARTIK SABİTTE DE PAKET VAR
İlk örneklerini GSM uygulamalarında gördüğümüz bu paket tarifelerin örneklerine yavaş yavaş sabit telefon pazarında da rastlamaya başladık. Bunlardan Türk Telekom, bir süre öncesine kadar uyguladığı JeTTvel ve JeTTfon paketlerini yeni avantajlarla zenginleştirerek “Ev Avantaj” tarifelerine dönüştürmüş. Türk Telekom Satış Başkanı Aydın Çamlıbel, müşterilerin sabit telefon konuşmalarına dair gereksinimlerinin doğru tespit edildiği bu tarifelerle hem abone sayılarını hem de konuşma trafiğini artırdıklarını söylüyor. Rakamlar da onu doğrular nitelikte. Çünkü akşam 7’den sabah 7’ye kadar hem şehiriçi hem de şehirlerarası bedava görüşme yaptıran “Ev ve İş Avantaj” tarifelerinden yararlanan müşteri sayısı mayıs ayında 4 milyona ulaşmış bile.
Bunlardan “Ev Avantaj 100, 200, 300” tarifelerinden herhangi birine yeni abone olan Türk Telekom müşterilerine, ilk üç ay boyunca, seçtiği paket kadar bedava dakika hediye veriliyor. Ev Avantaj Akşam paket tarifesiyle ise akşam 18.00’den sabah 08.00’e kadar bedava konuşma yapılabiliyor. Ev Avantaj Uzun paketiyle ise, 15 kuruş karşılığında bir saatlik arama yapılabiliyor.
TurkNet Telefon Hizmetleri Ürün Müdürü Aybars Apak ise, Türk Telekom’un yanı sıra alternatif telekom operatörlerinin de kullanıcılara farklı yönlerde paket tarifeler sunduğunu belirtiyor. Yılın ikinci yarısından itibaren kendilerinin de paket tarifelere geçeceğini söyleyen Apak, bundan böyle iletişim sektöründeki rekabeti bu paketlerin belirleyeceği kanısında. Ancak Apak’a göre, kullanıcıların bu uygulamalardan yararlanabilmesi için kendilerine en uygun paketi seçmeleri gerekiyor. Aksi halde paket aşımlarında uygulanan tarifeler oldukça yüksek ve aboneler kar edeyim derken hüsrana uğrayabiliyor.
En cazip ön ödemeli paketler
Operatör Tarife Avantaj
Turkcell Gençtarife 25 yaş altındaki gençleri, 30 TL karşılığında 15 dakikası 50 kuruşa konuşturuyor
Turkcell Süpertarife 50 TL yükleyenler, her yöne 10 dakikası 50 kuruşa konuşuyor
Avea Katlayan Tarife Aboneler yükledikleri paranın iki katı kadar konuşuyor
Avea Harbi Paket Günde 80 kuruşa ayda 3.000 dakika konuşma fırsatı sunuyor
Vodafone Cep Özgür Vodafone’lularla 5 dakikası 40 kuruşa konuşma imkanı sağlıyor
Vodafone Cep 1 50 TL yükleyen aboneler, her yöne 5 dakikası 30 kuruşa konuşabiliyor
En cazip faturalı paketler
Operatör Tarife Avantaj
Turkcell Alo Paket Aboneler, paket dakikalarıyla her yöne görüşebiliyor
Turkcell Süper Paket Ayda 55 TL karşılığında her yöne 500 dakika görüştürüyor
Turkcell Gold Paket Ayda 89 TL karşılığında her yöne sınırsız görüşme imkanı sağlıyor
Vodafone Cep Fly 25 TL’ye her yöne 240 dakika görüştürüyor
Vodafone Cep Avantaj 55 TL’ye her yöne 500 dakika görüşme fırsatı sunuyor
Avea Her Yöne 12 TL’ye 90 dakika her yöne konuşulabiliyor
Avea Her Yöne Özgürlük 77 TL’ye her yöne sınırsız görüşme imkanı tanıyor
Avea Sınırsız Avea 29 TL’ye şebeke içi sınırsız konuşturuyor
Melis Tosyal/Para Dergisi