Robot Barista Ella’yı anlattı

Robot teknolojisi her geçen gün ilerlerken bir çok sektörde kullanımları da artıyor. O alanlardan biri de artık hizmet sektörü. Crown Digital’in CEO’su ve kurucusu Keith Tan ilk olarak Singapur’da tanıtımlarını yaptıkları robot barista Anna’yı The Peak Magazine’de Zat Astha’ya anlattı. İşte o yazı; 

“Keith Tan, Ella ismini verdiği bir robot barista icat etti. Bu icatla beraber insanların robotlarla birlikte yaşamasının distopik bir gelecek değil, hayatı kolaylaştıran bir gerçeklik olduğunu kanıtlıyor. 

İşinizi beş kelimeyle özetleyebilir misiniz? sorusuna “Bir kahveye ne dersiniz?” şeklinde cevap veren Anna,  ilk bakışta muhabirin sorusuna cevap vermiyormuş gibi gözükse de aslında bu cevap icadının fonksiyonelliğini özetleyen nitelikte. 

 ÇALIŞMALARINIZ GÜNÜMÜZ DÜNYASI İÇİN SİZCE NEDEN ÖNEMLİ ?

2024 yılıyla beraber yiyecek ve içecek sektörü sürekli olarak çeşitli şekillerde zarar görüyor. Bu sektör düşük kâr marjları, artan tüketici maliyetleriyle sonuçlanan işgücü kıtlığı, eğitim, yüksek genel giderler vb. gibi konularda zorluklarla sürekli olarak boğuşmak durumunda. Yapay zekâ ve robot teknolojisinin yeniden canlanması bize bir kez daha teknolojinin hayatımızın vazgeçilmez bir bileşeni olarak ortaya çıktığını hatırlatıyor. Teknoloji toplumun, ekonominin ve günlük yaşamın yönlerini olumlu yönde etkiliyor. 

Ella'nın piyasaya sürülmesi, günümüzün dinamik pazar ortamında otomatik yiyecek-içecek hizmetlerine yönelik artan talebe stratejik bir yanıt olarak değerlendirilmekte. Tam otomatik ve sürekli olarak güvenilir bir deneyim sunan Ella’nın amacı sadece müşteri rahatlığını artırmakla sınırlı değil aynı zamanda insan gücü eksikliği ve operasyonel verimlilikle ilgili zorluklarla karşılaşan işletmeler için de uygun bir çözüm sunuyoruz. 

Ella ile sunduğumuz yenilikçi yaklaşım, yiyecek-içecek sektöründe artan otomasyon trendiyle uyumlu olmanın yanı sıra kolaylık, kalite ve erişilebilirlik için yeni bir standart belirliyor. 

 SİZCE İNSANLAR YAPTIĞINIZ İŞİN NEYİ BAŞARMAYI AMAÇLADIĞI KONUSUNDA EN ÇOK NEYİ YANLIŞ ANLIYOR ?

Bu konudaki en büyük yanılgı Ella’nın ya da onun gibi hizmet sektöründe kullanılacak olan teknolojilerin insanları istihdam olanaklarından yoksun bırakmasıyla alakalı. Ancak bu konudaki gerçek çok farklı. Otomasyonun amacı bizi sıradan, tekrarlayan görevlerden kurtararak daha üst düzey, yaratıcı ve stratejik çabalara odaklanmamızı sağlaması. Artık sahip olduğumuz teknolojiyi kullanarak rutin işlerle boğulmak yerine enerjimizi empati, eleştirel düşünme ve kriz yönetimi gerektiren görevlere kanalize edebiliriz.

Özellikle Ella’yla birlikte, insanların robotlarla birlikte yaşadığı bir dünyaya geçişin distopik bir gelecek değil, kaçınılmaz bir gerçeklik olduğuna inanıyoruz. Teknoloji ilerledikçe, toplumumuz da doğal olarak bu gelişmeleri günlük hayatımıza entegre edecek şekilde evriliyor. Bence bu geçişten korkmak yerine onu kucaklamalı ve faydalarından yararlanmalıyız.

 YAPTIĞINIZ İŞTE BAŞARILI OLMAK NASIL HİSSETTİRİYOR ?

Başarı benim için, pazartesi sendromuna karşı Ella'dan kahve sipariş edenlerin, bir hemşirenin gece vardiyasına başlarken Ella kahvesini almasının veya seyahat eden birinin varış durağına ulaştığında önceden sipariş ettiği Ella kahvesini almasının getirdiği anlamı ifade ediyor.

SİZCE HANGİ ÜÇ ŞEY DAHA BÜYÜK İŞ HEDEFLERİNİZE ULAŞMANIZI KOLAYLAŞTIRIR ?

İlk olarak, tabii ki Ella'nın çok yönlülüğünü ve verimliliğini göstermeme olanak tanıyacak doğru insanlarla ve fırsatlarla tanıştırılmayı güvence altına almak bizim için çok değerli olacaktır. İkinci olarak, işletmeler, tedarikçiler ve distribütörler de dahil olmak üzere stratejik ortaklarla iş birlikleri kurmak yeni fırsatların ortaya çıkmasına, kaynakların paylaşılmasına ve pazar erişimimizin genişlemesine yardımcı olacaktır ki bunu da çok istiyoruz. 

Son olarak, dünyamıza somut çözümler sunmaya odaklanan robotik ve donanım teknolojisi girişimlerine yatırım yapmayı teşvik etmenin hedeflerimizi önemli ölçüde ileriye taşıyacağını söyleyebilirim. 

BUGÜN DÜNYANIN DURUMUNA BAKTIĞINIZDA, SİZE UMUT VEREN TEK ŞEY NEDİR ?

Yapay zekâ ve robot teknolojilerinin günlük hayatımıza entegre edilmesinin giderek daha fazla kabul görmesi, verimliliği ve üretkenliği artırmak için teknolojik gelişmeleri benimsemeye doğru bir değişimi yansıtıyor. Ella fikri, bir kafede otururken her kahve tek tek hazırlandığı için yılan gibi uzayan kuyrukları ve uzun bekleme sürelerini fark ettiğimde ortaya çıktı. Kahvenin kalitesini kaybetmeden ve kişisel dokunuşu koruyarak verimli bir şekilde servis etmenin bir yolu olması gerektiğine inanıyorum. Geleneksel hizmet ile yenilikçi teknoloji arasındaki bu boşluğu dolduran öncüler arasında yer almak benim için memnuniyet verici bir deneyim oldu. Otomasyonu insan istihdamına yönelik bir tehdit olarak görmek yerine Ella’nın insanlığa ne kadar katkıda bulunacağını kavramak çok önemli. Ella'yı Singapur'daki ilk robot barista olarak tanıtarak, yalnızca yiyecek-içecek endüstrisindeki işgücü kıtlığı ve artan maliyetler gibi zorlukları ele almakla kalmayıp aynı zamanda yapay zekâ ve robot teknolojilerinin insan yeteneklerini değiştirmek yerine nasıl güçlendireceğini göstermekten mutluluk duyuyoruz.

Çeviri Editörü: Delfin Can

patronlardunyasi.com