Özlem ERMİŞ BEYHAN

Garanti BBVA Genel Müdürü Mahmut Akten, bu yıl faizlerde düşüş paralelinde kredi limitlerinde esneklik beklediklerini belirterek, bunun da sektörü pozitif etkileyeceğini öngördü. Akten, “Özellikle yılın ikinci yarısında, bankacılık sektörü için daha pozitif bir resim bekliyoruz. Kademeli faiz indirimleri, büyüme dinamiklerini olduğu kadar, kredi-mevduat makasını ve marjlardaki trendi de pozitif etkileyecek" dedi. Akten, konut kredi faizlerinde de bu paralelde düşüş öngördü. 

AB TÜRKİYE'Yİ DAHA ÇOK İÇİNE ALACAK

Pendik Teknoloji Kampüsü’nde gerçekleştirilen basın buluşmasında Genel Müdür olarak ilk kez gazetecilerin sorularını yanıtlayan Mahmut Akten, dünyadaki ticaret savaşlarının Avrupa Birliği'nin Türkiye'yi daha çok içine almasına yol açacağını söyledi. "Gümrük Birliği yakında güncellenebilir. Biz bir Avrupa bankasıyız ve Türkiye'nin üretici gücünün Avrupa açısından giderek daha önemli hale geldiğini görüyoruz. Türkiye'ye bakışları çok pozitif" dedi. 

Türkiye ekonomisine dair de değerlendirmelerde bulunan Akten, "Faiz indirim süreci  başladı. Yıl genelinde sıkı duruşun devam etmesini, TL tasarruflarının desteklenmesini bekliyoruz. Özellikle enflasyonla mücadele konusunda maliye politikası bileşenini yeterince sıkı tutabilmek, sürecin sağlıklı devam edebilmesi için kritik olacak. Merkez Bankası'nın her toplantıda 250 baz puan gibi değil ama veriler paralelinde indirime devam etmesini, enflasyonun yüzde 19-29 bandına inmesini öngörüyoruz. Bunun birkaç puan üzerinde bir reel faiz olmasını öngörüyoruz. Kademeli faiz indirimleri, büyüme dinamiklerini olduğu kadar, kredi-mevduat makasını ve marjlardaki trendi de pozitif etkileyecek. Büyümenin de toparlanarak yıl sonu yüzde 3'lerde olacağını öngörüyoruz” dedi. 

Bir soru üzerine, Türkiye kadar rekabetçi bir pazar olmadığını söyleyen Akten, Türkiye'de kredi kartı kullanımının yüzde 60'ları aştığını ve tüm verileri bu hacim büyümesini dikkate alarak incelemek gerektiğini söyledi. Destek limitlerinin artırılmasının da kredi kartlarına olumlu yansıyacağını öngören Garanti BBVA Genel Müdürü, rasyoların normalize olduğunu ve takibe düşen kredi oranlarının eski rasyolara gerilediğini belirtti. Akten, "Şirketler için iki risk var kur ve faiz riski. Kur riski zaten aşıldı faiz riski de ikinci yarıdan itibaren daha iyiye gidecek. Takipteki alacak oranlarını da ilk 6 ay yukarı yönlü ikinci 6 ay aşağı yönlü bekliyoruz. Batık oranı KOBİ ve bireyselde eski seviyelerine yaklaştı. Kredi kartında takipteki alacak oranının yukarı çıkmasının bir sebebi bakiyenin ikiye katlanması. Normalize oluyor rasyolar, geneline bakarsanız aktif kalitesinde normalleşmenin yaşandığı kurumsalda ciddi iyileşmenin olduğu ortamda devam ediyoruz" ifadesini kullandı. 

Yabancı para kredilerdeki artışta risk görmediklerini de belirten Akten, faizler aşağı geldikçe bunun da normalize olmasını beklediklerini açıkladı. 

BANKACILIK İŞLEMLERİNİN SADECE %2'Sİ ŞUBEDE YAPILIYOR

Garanti BBVA’nın bu ortamda müşteri odaklı büyüme anlayışını sürdüreceğini, radikal müşteri deneyimine büyük önem verdiklerini belirten Akten şöyle devam etti:

“Bugün 28 milyon müşteriye hizmet sunuyoruz. İki bankacılık müşterisinden biri bizim müşterimiz. Kredilerimizin aktif büyüklüğümüzdeki payı %59 ile sektör ortalamasının çok üzerinde.  Önümüzdeki dönemde de müşterilerimizle beraber büyüyeceğiz. Bugün bankacılık işlemlerimizin %98’i şube dışı kanallardan gerçekleşiyor. Dijital kanallarımızı kullanan aktif müşteri sayımız 16.7 milyona ulaştı. Günde 485 milyon etkileşimden söz ediyoruz. Bu çok önemli bir rakam. Bu yıl da teknolojiye 200 milyon dolar yatırım yapacağız. Üretken yapay zekâ ile müşterilerimize kişiselleştirilmiş bir dijital asistan hizmeti sağlamak için çalışıyoruz. Şubelerde daha çok danışmanlık hizmeti veriyoruz.” 

4 ÇALIŞANINDAN BİRİ Z KUŞAĞI 

Akten, Garanti BBVA’nın müşterilerine sunmayı hedeflediği teknoloji ve veri odaklı deneyimi çalışanlarının da yaşamasını istediklerini belirterek şu bilgileri verdi:

“Bugün bankamızda 4 farklı jenerasyon bir arada çalışıyor. Her 4 çalışanımızdan biri Z kuşağı. Gençler geleceğimizin güçlü bir parçası ve onlara sunduğumuz fırsatlarla iş dünyasına yeni bakış açıları kazandırıyoruz. Hibrit ve esnek çalışma modeli, farklı jenerasyonların birbirinden öğrenmesini teşvik eden programlar, güven ve empatiyi temel alan liderlik anlayışı ile destekliyoruz. 400'ün üzerinde veri bilimci istihdam ediyoruz. Yaş ortalamamız 34." 

KRİPTODA 50 BİN MÜŞTERİMİZ VAR

Kripto para ile ilgili yatırıma başladıklarını hatırlatan Akten, "Şimdiden 50 bin müşterimiz var" ifadesini kullandı. Kripto saklama ve trading tarafında yatırım yapan Garanti BBVA'nın bu alanda yatırım yapmaya devam edeceğini belirten Akten, burada bir bankanın bu alana girmesinin güven etkisini vurguladı.

patronlardunyasi.com