Eski 'Pelikan'cıdan şok itiraflar: Hangi bakanlar yalıyı ziyaret etmiş?
Eski 'Pelikan'cıdan şok itiraflar: Hangi bakanlar yalıyı ziyaret etmiş?
13.2 milyar dolarlık operasyon: Rakibini satın aldı
13.2 milyar dolarlık operasyon: Rakibini satın aldı
160 yıllık Alman devine haciz geldi
160 yıllık Alman devine haciz geldi
Yaşar Grubu'nda boykot krizi: Satışlar 25 düştü..
Yaşar Grubu'nda boykot krizi: Satışlar 25 düştü..
HABERLER>OTOMOBİL
17 Aralık 2016 Cumartesi - 11:52

Arada uçurum var! Yetkili servis mi özel servis mi?

Bir tarafta orijinal parçalar ve konfor var, diğer tarafta ucuzluk ama muadil parçalar. Aradaki fiyat farkı ise uçurum. Araç sahibiyseniz bakım veya tamir için yetkili servisi mi, özel servisi mi tercih edersiniz. 

Arada uçurum var! Yetkili servis mi özel servis mi?

Sefer Levent'in analizi

ASLINDA bu konuyu önümüzdeki haftalarda ele alacaktım ancak hafta içi Anadolu Ajansı’nın geçtiği bir haber üzerine hemen ele almak şart oldu. Haberde, Tüketiciler Birliği Başkanı Mahmut Şahin, tüketicilerin araç servislerinde iş bittikten sonra ne istenirse ödemek zorunda bırakıldığını iddia ediyor ve “Garanti kapsamının dışına çıkmamak için yetkili servise giden tüketici kat kat ücret ödemekle yüz yüze kalıyor” diyor.

Mahmut Şahin’in dile getirdiği konu çok önemli. Türkiye’de satılan sıfır araçların her türlü bakım ve onarımının garanti kapsamı süresince ‘yetkili servis’te yapılması şart koşuluyor. Hatta bazı otomobil markaları araçlarında kullanılacak akaryakıtın bile kendi belirttikleri marka olmasını istiyor. Aksine davranışlarda garantinin bozulacağının altı çiziliyor.

Şahin, yetkili servislerin çok ciddi oranlarda para akışı olduğuna dikkat çekiyor, “İnsanlar bir seferlik tamiratta binlerce lirasını buralara bırakıyor. Ancak bazı art niyetli olduğunu düşündüğümüz uygulamalar yapılıyor. Bunlardan en rahatsız edeni de yetkili servislerin vatandaşların mağduriyetlerini ve çekincelerini fırsat bilip, fahiş oranlarda para talebinde bulunması. Bu konuda çok fazla şikayet alıyoruz” diyor.

YETKİLİ SERVİS KONFORLU

Şahin’in iddialarından yola çıkıp Türkiye’de yaygın olan otomobil markasının yetkili servisinin yolunu tuttum.
Yetkili servislerde aracınız ‘resepsiyon’da teslim alınıyor. Siz iyi döşenmiş bekleme salonlarında vakit geçirirken bakım işlemleri yapılıyor, kontrol ediliyor ve yine size resepsiyonda teslim ediliyor. Pazarlık şansınız yok. Çoğu otomobil şirketlerinin yetkili servislerini denetlediğini düşünüyorum. Ancak yetkili servisten servise bile fiyat farklarının olduğunu belirtmeliyim. Ben gittiğim yetkili serviste 1.6 dizel aracın 15 bin km. bakımı için fiyat aldım. Kalem kalem de ne yapılacağını ne tutacağını istedim. 625 lira fiyat verdiler.

ÖZEL SERVİS UCUZ 

Sonra bu servisin hemen 3 km uzağında bir özel servise gittim. 15 bin km bakımı için özel servisin benden istediği rakam 325 TL oldu. Bakımdaki kalemler yetkili servisinkilerle aynıydı. Bunu pazarlıkla 300 TL’ye indirdim. Ön balata değişimi için aldığım fiyat ise 140 TL oldu. Kaputun kaporta-boya işleminin de bana maliyeti burada 280 TL olacaktı.

Her iki servisten bana verilen fiyatlar Şahin’in iddialarını doğruluyor. Arada yaklaşık iki kat fiyat farkı var. İyi de acaba araca yapılan muamelede kullanılan parçalar da acaba bu fiyat farkına değecek bir ayrıntı var mı? Yani benden aşağı yukarı her işlem için neredeyse iki kat fark isteyen yetkili servis acaba buna değecek bir servis hizmeti mi veriyor.

Öncelikle gözlemimi aktarayım. Yetkili servisler genelde arsa olarak değerli yerlerde, cadde üstlerinde bulunuyor. Ayrıca yatırım masrafları da hayli fazla. Özel bekleme salonları, ikramlar vs. tüketicinin gönlünü hoş tutmak için düşünülmüş ayrıntılar. Tabii tüm bunların da bir maliyeti var. Ve bu maliyetin biz vatandaşlara yansıtıldığı da bir gerçek.

PARÇA FARKI VAR

Yetkili servisler mutlaka orijinal parça kullanıyor. Çoğu ithal olan bu parçaların maliyetinin özel servislerin kullandığı muadillerden mutlaka farkı var.

Özel servisler yağ filtresi, hava filtresi gibi parçaların muadil (eş değer, aynı özellikte) olduğunu öne sürüyor. Ancak bu muadil parçaların da kalitesi var. Eğer çok ucuzuna kaçılırsa örneğin yağ filtresinin görevini yapmaması gibi durumlar ortaya çıkabiliyor.

Yetkili servislerde parça değişimi kararı çok kolay veriliyor. Bu vatandaşın maliyetini artırırken yetkili servislerin daha çok kazanmasını sağlıyor. Özel servisler ise parçaları değiştirmek yerine daha çok tamirleriyle uğraşıyor. Onlar asıl karı parça değil işçilikten sağlamaya çalışıyor.

Her yetkili servisin vatandaştan gereğinden fazla para almaya çalıştığı gibi bir şeyi söyleyemeyiz tabii ki ama sonuçta ortada ciddi bir fiyat farkı olduğu gerçek.

Dedim ya bir tarafta biraz daha fazla kalite ve konforlu hizmet var diğer tarafta daha ucuz bir fatura.
Tercih sizin…

FAHİŞ SERVİS FATURASI ÇIKARSA  NE YAPILIR?

YETKİLİ serviste bakım veya tamir hizmeti aldınız. Gerçekten hak etmediğiniz ölçüde kabarık bir hesapla karşılaştığınızı düşünüyorsunuz. Ne yapabilir siniz? Bu sorunun cevabını ben değil Tüketiciler Birliği Başkanı Mahmut Şahin versin:

“Öncelikle vatandaşlarımız mutlaka işin faturasını alarak ücretini ödesinler. Daha sonra da fazla alınan ücretle alakalı hakem heyeti ya da tüketici mahkemesine başvurup, fahiş ücret iadesi talebinde bulunsunlar. Bunun hesaplaması için en kolay yöntem oto tamirciler odasından bilgi istemek. Bu bilgiyle fiyat farkına göre tüketici hakem heyetine ya da tüketici başvuracaklar. Bu durum, yedek parça için de geçerlidir işçilik için de. Vatandaşlarımız bu konuda duyarlı olsun. Haklarını bilip, kendilerinden fazla ücret alınmasına müsaade etmesin.” 

Hürriyet

Etiketler:
YORUMLAR
Toplam 1yorum var, 1 adet görüntüleniyor. Onay bekleyen yorum yok.

Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.
 
ceasar aziz 17 Aralık 2016 Cumartesi 15:30

yetkili servis her yaptığı işin faturasını kemek ile mükelleftir. Fakat özel servis adı altında iş yapan ve iş yaparak ucuz hizmet veren oto tamirhaneler'in (kara düzen) kaç tanesi sorulmadan devletin tahsil etmeye çalıştığı vergiyi (KDV) iş yaptıran otomobil sahibinden alıyor? aradaki uçurum farkı bence yetkili servis her koşulda %18 KDV'yi alarak fatura kesmesi ve işini yaptıran tüketici günü kurtarma mantığında olduğunu düşünürsek cebinden çıkan paraya bakıyor.Bu yüzden uçurum farkı açıldıkça açılıyor bence.

Yorumu oyla      0      0  
FACEBOOK YORUM
Yorumlarınızı Facebook hesabınız üzerinden yapın hemen onaylansın...
KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER
Milyonlarca araç sahibine kötü o haber: O na da zam geldi
Araç muayene ücretleri, 1 Ocak 2017'den geçerli olmak üzere zamlanacak.
Son LaFerrari depremzedeler için rekor fiyata satıldı!
İtalyan efsanesi Ferrari, 2016’da yaşanan depremlerin ardından Orta İtalya’nın ...
'Yerli ve elektrikli' otobüs yola çıktı
Sabancı Holding'in otomotiv kuruluşu TEMSA ve savunma firması ASELSAN, ...
 
Araç sahiplerini sevindirecek teklif
Kamu Denetçiliği Kurumu, araç muayene ücretlerinin kredi kartı ile ödenebilmesinin ...
Otomobiline el konulan iş adamına ikinci şok
YURDA kaçak getirildiği gerekçesi ile el konulan 40 bin kadar lüks otomobilden ...
ÖTV ve döviz artışı otomotive rekor kırdırdı
Otomobil ve hafif ticari araç pazarı kasım ayında yüzde 45 artışla 122 ...
 
Otomobil sahiplerine bir kötü haber daha: Dolar yükseldi, zam geliyor
Trafik sigortası ve kaskoda yedek parça fiyatlarının dövize endeksli olması ...
Otomotiv şirketleri fiyat listelerini güncelleme telaşında
Otomobil şirketleri yeni ÖTV zammının ardından fiyat listelerini güncellemeye başladı.
Maliye Bakanı'ndan şok açıklama: Otoya 12 Bin 390 TL zam geldi
Maliye Bakanı Naci Ağbal, otomobilde ÖTV artışı ile ilgili açıklama yaptı.
 
E-POSTA BÜLTENİ
Bültenimize abone olun, Patronlar Dünyası haberleri e-posta adresinize gelsin.
Adınız, Soyadınız:
E-posta adresiniz:
Marmaray hattı üzerinden geçen otel projesine onay çıktı
EKONOMİ
Marmaray hattı üzerinden geçen otel projesine onay çıktı
Nestlé ve Novartis’ten flaş Türkiye kararı: Askıya aldılar...
EKONOMİ
Nestlé ve Novartis’ten flaş Türkiye kararı: Askıya aldılar...
Faiz bile 'Örtülü': Varlık fonu pozisyonu mu?
FİNANS
Faiz bile 'Örtülü': Varlık fonu pozisyonu mu?
Zaman gazetesi iddianamesi kabul edildi
MEDYA
Zaman gazetesi iddianamesi kabul edildi
'Yanar mı yanmaz mı' şakası koca kamyonu kül etti
GÜNDEM
'Yanar mı yanmaz mı' şakası koca kamyonu kül etti
Ekonomiye yönelik aşağı yönlü riskler azaldı
FİNANS
Ekonomiye yönelik aşağı yönlü riskler azaldı
Türkiye'ye yatırım yapmak için atağa geçtiler
EKONOMİ
Türkiye'ye yatırım yapmak için atağa geçtiler
Ev sahiplerini yakından ilgilendiriyor: O süre uzatılabilir...
EKONOMİ
Ev sahiplerini yakından ilgilendiriyor: O süre uzatılabilir...
Ümit Boyner'den gençlere: Asla 'oldum’ dememek sizi başarıya götürür
PATRONLAR
Ümit Boyner'den gençlere: Asla 'oldum’ dememek sizi başarıya götürür
Türkiye Müteahhitler Birliği'nin yeni yönetimine kimler girdi?
EKONOMİ
Türkiye Müteahhitler Birliği'nin yeni yönetimine kimler girdi?
Ana Sayfa Patronlar Ekonomi Finans Gündem Dünya Spor Medya Tekstil İşte Başaranlar Aktüel
KünyeHakkımızda KünyeKünye İletişimİletişim FacebookFacebook TwitterTwitter Google+Google+ RSSRSS Sitene EkleSitene Ekle Günün HaberleriGünün Haberleri
Maxiva